Immo-QM
 

Mehr Vertriebserfolg durch Servicequalität für Ihre Immobilienkunden 

Als Immobilienmakler wissen Sie, dass Ihre Fachkompetenz in Sachen Immobilien sehr gut ist. Leider reicht das aber nicht mehr aus, da sich die Kundenerwartungen speziell im Immobiliengeschäft dramatisch verändert haben.

Ihre Kunden sind informierter, anspruchvoller und deutlich fordernder geworden. Die Immobilienangebote lassen sich via Internet schneller und besser vergleichen.

Bieten Sie die Extra-Meile für Ihre Immobilienkunden durch mehr Servicequalität .

Damit machen Sie den Unterschied.

 

Anerkannter Qualitätsstandard

Immo-QM steht für Immobilien-Qualitätsmanagement und damit für das von uns entwickelte "Servicequalitätsystem für Immobilienmakler". Mit diesem Qualitätssystem soll ein anerkannter Qualitätsstandard geschaffen werden, der sich an der weltweit anerkannten ISO 9001:2008 orientiert, jedoch den Fokus auf die Service- und Beratungsqualität legt.



Im Zentrum sämtlichen Denkens und Handelns steht die Sichtweise des Kunden.

Als Immobilienmakler wissen Sie, dass es mindestens zwei Kundenseiten gibt:

Verkäufer/Vermieter/Verpächter      und      Käufer/Mieter/Pächter.

 

Zufriedene Kunden – Stammkunden

Die Kernaufgabe eines Immobilienmaklers ist es, die wirkliche Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Dies erfordert, die "Service-Qualität aus Kundensicht" in die Geschäftsprozesse einzubeziehen.

Denn nur wirklich zufriedene Kunden bieten Ihnen als Immobilienmakler die langfristige Existenzsicherung Ihres Unternehmens.